Śledzenie zamówienia

Jak sprawdzić status

Numer śledzenia wysyłamy e-mailem, gdy tylko paczka zostanie nadana. Status sprawdzisz na naszej stronie śledzenia, wpisując numer zamówienia lub numer przesyłki.

Co oznaczają statusy

Status	Co się dzieje
Zamówienie przyjęte	Otrzymaliśmy płatność i przekazaliśmy zamówienie do realizacji
Przygotowanie do wysyłki	Kompletujemy i pakujemy Twoje zamówienie
Nadano	Paczka została przekazana przewoźnikowi
W transporcie międzynarodowym	Paczka jest w drodze. Na tym etapie status może nie aktualizować się przez kilka dni — to normalne.
Odprawa celna	Paczka przechodzi odprawę. Nie wymaga to od Ciebie żadnych działań ani opłat.
W doręczeniu	Paczka trafiła do polskiego przewoźnika
Gotowa do odbioru	Paczka czeka w Paczkomacie lub punkcie odbioru
Doręczono	Paczka została odebrana

Status nie zmienia się od kilku dni

W transporcie międzynarodowym przerwy w aktualizacji trwające 3–7 dni są normalne — paczka jest w drodze, ale nie jest skanowana na każdym etapie.

Jeżeli status nie zmienił się od ponad 10 dni, napisz do nas na kontakt@louli.pl z numerem zamówienia — sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika.

Zmiana adresu

Adres możemy zmienić tylko do momentu nadania przesyłki. Napisz do nas jak najszybciej. Po nadaniu zmiana adresu nie jest możliwa — ani przez nas, ani przez przewoźnika.

Paczka nie dotarła

Jeżeli status pokazuje „doręczono”, a paczki nie masz — sprawdź skrzynkę, sąsiadów i domowników, a następnie napisz do nas. Zgłosimy sprawę przewoźnikowi.