Polityka wysyłki
Wysyłka i dostawa
Niniejsza Polityka Wysyłki opisuje koszty i terminy dostawy, zasady odbioru przesyłek oraz postępowanie w razie opóźnienia lub uszkodzenia. Stanowi ona część umowy zawieranej z Klientem i powinna być czytana łącznie z Regulaminem sklepu.
1. Koszty dostawy
- Paczkomat InPost — według cennika widocznego w koszyku
- Kurier — 15,90 zł
- Zamówienia od 199 zł — dostawa gratis
Koszt dostawy jest zawsze widoczny przed złożeniem zamówienia.
2. Czas realizacji
Zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od ich złożenia.
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy przekazujemy do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
| Etap | Czas |
|---|---|
| Przygotowanie i nadanie | 1–2 dni robocze |
| Transport i doręczenie | 6–12 dni roboczych |
| Łącznie | 7–14 dni roboczych |
Termin nadania podajemy w potwierdzeniu zamówienia. Numer przesyłki wysyłamy e-mailem w chwili nadania.
3. Skąd wysyłamy
Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu naszego partnera logistycznego poza Unią Europejską. Stąd dłuższy niż krajowy czas doręczenia.
4. Gdzie wysyłamy
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów poza jej granicami. Lista dostępnych krajów prezentowana jest w toku składania zamówienia.
5. Sposób doręczenia
W koszyku wskazujesz preferowany sposób dostawy. Dokładamy starań, aby przesyłka została doręczona wybranym sposobem, jednak ze względu na model wysyłki bezpośredniej ostateczny sposób doręczenia ostatniej mili może zostać ustalony przez przewoźnika. W takim przypadku poinformujemy Cię o rzeczywistym sposobie doręczenia w wiadomości z numerem przesyłki.
Nie dostarczamy Towaru własnym transportem i nie ma możliwości odbioru osobistego.
6. Odbiór przesyłki — ile masz czasu
Paczkomat InPost
- Przesyłka czeka 48 godzin od umieszczenia w automacie (72 godziny w punktach POP oraz automatach o ograniczonych godzinach dostępu).
- Otrzymasz powiadomienie SMS lub e-mail przy dostarczeniu oraz przypomnienie po 36 godzinach.
- Możesz przedłużyć termin odbioru o 24 godziny za 7,99 zł w aplikacji InPost Mobile. Opcja pojawia się na 12 godzin przed upływem terminu i można z niej korzystać wielokrotnie.
- Paczkę może odebrać w Twoim imieniu inna osoba — wystarczy, że przekażesz jej kod odbioru z powiadomienia.
- Po upływie terminu paczka wraca do oddziału, a następnie do nadawcy.
Kurier i Pocztex
- Podejmowana jest jedna próba doręczenia, po której przesyłka czeka w placówce 7 dni.
- W punktach Pocztex PUNKT — 3 dni. W automatach Pocztex AUTOMAT — 72 godziny.
- Terminów tych nie można przedłużyć.
7. Przesyłka nieodebrana
Nieodebranie przesyłki nie oznacza odstąpienia od umowy.
Jeżeli przesyłka wróci do nas, napiszemy do Ciebie i zapytamy, czy chcesz otrzymać ją ponownie, czy wolisz zwrot płatności. Ponowną wysyłkę realizujemy po Twoim potwierdzeniu, że nadal chcesz otrzymać zamówienie, oraz po potwierdzeniu adresu dostawy. Pełną procedurę opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.
8. Uszkodzona przesyłka
Przy odbiorze od kuriera, jeżeli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone — poproś o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
Przy odbiorze z Paczkomatu, punktu odbioru lub automatu paczkowego — zrób zdjęcia opakowania i zawartości od razu po otwarciu i napisz do nas.
W obu przypadkach prosimy o zachowanie opakowania do czasu zakończenia sprawy — jest ono konieczne do dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika. Prosimy nie odmawiać przyjęcia przesyłki bez uprzedniego kontaktu z nami — odmowa oznacza zwrot przesyłki do nadawcy i znacznie wydłuża rozpatrzenie sprawy.
Uszkodzenia niewidoczne przy odbiorze prosimy zgłaszać w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia produktu oraz opakowania zewnętrznego. Zasady rozpatrywania takich zgłoszeń opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.
9. Śledzenie przesyłki
Numer przesyłki wysyłamy e-mailem w chwili nadania. Status zamówienia sprawdzisz na stronie śledzenia przesyłki.
Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się z opóźnieniem kilku dni — to normalne przy przesyłkach międzynarodowych i nie oznacza, że paczka zaginęła.
10. Kontakt
Sprzedawca: Nikodem Kacprzak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MarketingGod Nikodem Kacprzak
- E-mail: kontakt@louli.pl — zalecana i najszybsza droga kontaktu
- Telefon: [NUMER TELEFONU DO UZUPEŁNIENIA]
- Adres korespondencyjny: ul. Boh. Warszawy 99/1, 72-200 Nowogard
- NIP: 8561944062 · REGON: 544972130
Adres w Nowogardzie jest adresem siedziby rejestrowej. Prosimy nie wysyłać tam zwrotów Towaru — zasady zwrotów określa Polityka zwrotów i reklamacji.
Prosimy o podanie numeru zamówienia. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.