Zamówienia
Jak złożyć zamówienie
- Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
- Przejdź do kasy i podaj dane do wysyłki.
- Wybierz sposób dostawy i płatności.
- Potwierdź zamówienie.
Potwierdzenie wysyłamy e-mailem od razu po złożeniu zamówienia. Jeśli go nie widzisz — sprawdź folder spam.
Konto czy zakup bez rejestracji
Możesz kupować bez zakładania konta. Konto ułatwia jednak śledzenie zamówień i składanie kolejnych bez ponownego wpisywania danych.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Zamówienie możemy zmienić lub anulować do momentu przekazania go do wysyłki. Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@louli.pl, podając numer zamówienia.
Po nadaniu przesyłki nie możemy już zmienić adresu ani zawartości. W takiej sytuacji pozostaje odstąpienie od umowy po otrzymaniu paczki.
Faktura
Fakturę VAT wystawiamy na życzenie. Zaznacz tę opcję przy składaniu zamówienia albo napisz do nas — wyślemy fakturę w formie elektronicznej.
Statusy zamówienia
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Oczekuje na płatność | Zamówienie złożone, płatność jeszcze niezaksięgowana |
| Opłacone | Płatność potwierdzona, zamówienie w realizacji |
| W przygotowaniu | Kompletujemy i pakujemy |
| Wysłane | Paczka przekazana przewoźnikowi — numer śledzenia w e-mailu |
| Doręczone | Paczka odebrana |
| Anulowane | Zamówienie anulowane, płatność zwrócona |
Gdzie znaleźć numer śledzenia
Wysyłamy go e-mailem w chwili nadania paczki. Znajdziesz go też w swoim koncie w sekcji „Moje zamówienia”. Status sprawdzisz na stronie śledzenia.
Problem z zamówieniem
Napisz na kontakt@louli.pl i podaj numer zamówienia. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.